מדיניות פרטיות

פולס פיזיותרפיה ("הקליניקה", "אנחנו") היא הגוף האחראי לעיבוד הנתונים שנאספים באתר ובמסגרת השירות. הפרטים המלאים של הקליניקה:

אנחנו אוספים רק את הנתונים הנדרשים לצורך מתן השירות והפעלת האתר. סוגי המידע שנאספים:

• פרטי קשר ותיאום תורים: שם, טלפון, דוא"ל, העדפות תור והודעות שאתם שולחים לנו.
• סיבת הפנייה / סוג הבעיה: בטופס האתר אתם בוחרים את סוג הבעיה (למשל כאב גב, שיקום ACL, פציעת ספורט). מידע זה עשוי להיחשב מידע בעל אופי רפואי, ואנו מתייחסים אליו ברגישות המתחייבת. מידע קליני מלא נאסף ונשמר אך ורק במסגרת הטיפול בקליניקה, בכפוף לחובת הסודיות הרפואית.
• חיוב וחשבוניות: נתוני רכישה. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• מידע טכני: כתובת IP מקוצרת, סוג דפדפן, דפים שנצפו ונתוני עוגיות.
• תקשורת: הודעות מטפסים, וואטסאפ ואמצעי תקשורת נוספים.

אנחנו עושים שימוש בנתונים שלכם רק למטרות מוגדרות וברורות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולעקרון ההסכמה מדעת:

האתר משתמש בעוגיות כדי לתפקד, למדוד ביצועים ולשפר את חוויית המשתמש. חלק מהעוגיות חיוניות לתפעול האתר, וחלקן משמשות לניתוח ולמדידה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מתכונות האתר.

סוגי עוגיות באתר

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. לפירוט על כלי הצד-השלישי (Google, Meta, YouTube, Instagram) ראו סעיף 5.

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק. פניות מטופס האתר נשמרות בשרת האתר עצמו ונשלחות לתיבת הדואר של הקליניקה — הן אינן מועברות לשירותי טפסים חיצוניים. שיתוף מוגבל אך ורק לגורמים הנדרשים להפעלת השירות:

• ספקי תשתית: שירות האחסון (Hosting) שעליו רץ האתר, בכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות.
• כלי ניתוח ופרסום: Google (Analytics / Tag Manager) ו-Meta, לצורך מדידה ושיפור. שירותים אלה עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל.
• תוכן מוטמע: סרטוני YouTube ו-Instagram המוטמעים באתר, שעשויים להטמיע עוגיות משלהם.
• רשויות מוסמכות: כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.

חלק מכלי הצד-השלישי שבהם אנו משתמשים (כגון Google ו-Meta) עשויים לעבד ולאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברה כזו מתבצעת בהתאם למנגנוני ההגנה של אותם ספקים ולתנאי השימוש שלהם. מידע הפניות שאתם מוסרים בטופס נשמר בישראל, בשרת האתר עצמו.

אנחנו שומרים מידע רק לזמן שנדרש לפי הדין ולצורך מתן השירות:

• רשומות רפואיות: בהתאם לדין ולנוהלי משרד הבריאות.
• חשבוניות וחיוב: כ-7 שנים בהתאם לחוק.
• שיווק: עד הסרת הסכמה מצידכם.
• לוגים טכניים: לזמן קצר בלבד, לצורך אבטחה ותחזוקה.

על פי החוק, עומדות לכם זכויות שונות הקשורות למידע שלכם:

• זכות עיון: לדעת איזה מידע אנחנו שומרים עליכם.
• זכות תיקון: לעדכן או לתקן מידע לא מדויק.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות.
• הגבלת עיבוד: לבקש שנגביל את השימוש במידע.
• משיכת הסכמה: לחזור בכם מהסכמה שנתתם בעבר.

למימוש כל אחת מהזכויות, ניתן לפנות אלינו במייל info@pulsephysio.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין, לאחר אימות זהות סביר. במקרים מסוימים החוק מתיר לנו לסרב לבקשה (למשל כאשר קיימת חובת שמירה על מסמכים) — במקרה כזה נשיב בכתב עם נימוק.

המידע המוצג באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף לבדיקה אישית על ידי איש מקצוע מוסמך. אין להסתמך עליו לצורך אבחון עצמי או קבלת החלטות טיפוליות.

פנייה דרך האתר, טופס יצירת הקשר או וואטסאפ אינה יוצרת יחסי מטפל-מטופל. יחסים אלה נוצרים אך ורק עם תחילת טיפול בפועל בקליניקה, לאחר אבחון פרטני.

עדויות והמלצות המוצגות באתר משקפות חוויה אישית של מטופלים ואינן מהוות הבטחה לתוצאה דומה. תוצאות הטיפול משתנות מאדם לאדם בהתאם למצב הקליני, לוותק הפציעה ולמחויבות לתהליך.

השירותים והאתר מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. פנייה לגבי קטין (למשל שיקום ספורטאי צעיר) מתבצעת על ידי ההורה או האפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא ההסכמה הנדרשת, נפעל למחיקתו בתוך זמן סביר.

יש לכם שאלה בנושא פרטיות, או רוצים לממש זכות מהמידע למעלה? אנחנו כאן בשבילכם: